De verzendkosten bij Troonz zijn gratis in Nederland en België, voor Duitsland rekenen we wel verzendkosten.

Wij sturen je vrijwel direct een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Zij zullen je verder helpen!

Bestellingen die op voorraad zijn en besteld worden vóór 23.59. Worden geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen (Tenzij ander is aangegeven). 📦

Wij verzoeken je dan nog één dag langer te wachten op je bestelling. Dit kan namelijk komen door extreme drukte bij de pakketdiensten. Je kunt ook altijd even contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag even met je mee!

Hoelang je garantie hebt verschilt per product. Dit kun je vinden bij op de pagina van het desbetreffende product. Als je product defect geleverd wordt, dan vragen wij jou wat foto’s op te sturen naar klantenservice@troonz.com Wij zorgen er dan voor dat je je product kosteloos terug kan sturen en je een nieuwe ontvangt.

Ben jij niet tevreden? Neem dan gerust contact met ons op klantenservice@troonz.com of telefonisch op +088 260 0725. Wij gaan dan meteen aan de slag om te kijken wat wij voor jou kunnen betekenen.

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00 op +085 333 2436 Als wij niet reageren, kun je onze voicemail inspreken en bellen wij je zo snel mogelijk terug.

Je kunt mailen naar klantenservice@troonz.com. Dit proberen wij dezelfde dag nog te beantwoorden. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 op +085 333 2436

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 2 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan een email naar klantenservice@troonz.com

Wanneer je niet helemaal tevreden bent, horen wij graag wat de reden van retour is. je kunt dan even een mailtje sturen naar klantenservice@troonz.com of telefonisch contact met ons opnemen op 085 333 2436

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De genoemde garantietermijnen op onze website betreft onze eigen fabrieksgarantie.