Nog even geduld, we doen ons best! Helaas kan het voorkomen dat je bestelling iets later wordt bezorgd dan gepland, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. We begrijpen dat je je aankoop snel in huis wilt hebben.

Via de Track & Trace-link in je mail kun je precies zien waar je pakket zich nu bevindt. Heb je na een paar dagen nog steeds geen update? Aarzel niet en stuur ons een berichtje; we helpen je direct verder.

Sie haben an einem Werktag bestellt? In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 24 bis 48 Stunden , je nachdem, wie ausgelastet unsere Lieferpartner sind.

Zodra je pakket onderweg is, kunnen wij de gegevens niet meer voor je aanpassen. Je kunt het nog wel proberen via de website of app van de bezorgdienst. Zij doen hun best om dit te verwerken, al lukt dat helaas niet in alle gevallen.

Mocht de bezorging onverhoopt mislukken? Geen zorgen, neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Bei uns hast du ganze 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Möchtest du trotzdem etwas zurücksenden? Kein Problem! Sende eine E-Mail an kundenservice@troonz.com, und wir kümmern uns dann um den Rest.

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an retour@troonz.com und wir helfen Ihnen weiter.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich innerhalb von 10 Tagen . Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sie erreichen uns auf zwei Wegen. Bei direkten Fragen können Sie uns während der Bürozeiten unter 085 333 2436 anrufen. Wir sind außerdem rund um die Uhr per E-Mail unter klantenservice@troonz.com erreichbar.

Vervelend dat je niet tevreden bent, we lossen dit graag voor je op. Je kunt je klacht sturen naar klantenservice@troonz.com onder vermelding van je ordernummer. Ook zijn wij tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op 085 333 2436. We nemen je melding direct in behandeling en streven naar een snelle oplossing.

Dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, rufen Sie uns am besten direkt unter 085 333 2436 an. Sollte sich das Paket bereits im Versand befinden, können Sie es nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Wir bei Troonz stehen hinter unseren Produkten, daher gewähren wir auf alle Artikel standardmäßig 5 Jahre Garantie . Sollte unerwartet etwas nicht in Ordnung sein, informieren Sie uns bitte umgehend; wir finden sofort eine passende Lösung.

Das ist ärgerlich! Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Defekts an customerservice@troonz.com . Wir werden Ihren Garantieanspruch sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine passende Lösung zukommen lassen.

Bei Troonz steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sind Sie mit etwas nicht ganz zufrieden? Sprechen Sie uns einfach an. Unser Team arbeitet gerne mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden, die Sie wieder glücklich macht. Wir geben uns erst zufrieden, wenn Sie es sind!